Personvernerklæring
Ved å registrere deg på nettstedet vårt og oppgi dine personopplysninger, godtar du denne personvernerklæringen og gir oss tillatelse til å samle inn og lagre slike opplysninger. Vi garanterer at vi bruker dine personopplysninger utelukkende til levering av dine bestillinger.
Før du sender inn en bestilling via nettstedet vårt, bekrefter du at du er 18 år eller eldre; at du er fullt ansvarlig for bruken av dette nettstedet, inkludert alle økonomiske kostnader; og at du lover å gi sannferdig og oppdatert informasjon om deg selv.
Sikkerhetspolicy
Vi forstår hvor viktige dine sensitive opplysninger er, og bruker ulike sikre servere for å beskytte all din personlige informasjon.
Betalingsprosessen bruker SSL-kryptering i henhold til bransjestandard, noe som sikrer personvern og sikkerhet for all informasjon du oppgir.
Fraktpolicy
Vi tilbyr rask, pålitelig og diskret levering til alle land som våre kunder spesifiserer. Bestillinger sendes innen 1–2 virkedager.
EMS-levering (ekspresslevering med online sporing)
For kunder som ønsker raskere levering, tilbyr vi EMS-levering. Leveringstiden er normalt 5–9 dager fra datoen bestillingen sendes, og leveringen skjer via Express Mail Service. Maksimal leveringstid for denne metoden er 14 dager. Sporingskode vil bli gitt for alle bestillinger så snart de er sendt.
Standard levering (registrert flypost)
Levering tar normalt 14–21 dager fra datoen bestillingen sendes. Maksimal leveringstid for denne metoden er 30 dager. Bestillingene sendes diskret, som beskrevet ovenfor, og leveres til postkassen din. Pakker sendt med denne posttjenesten kan IKKE spores.
Alle bestillinger som legges inn i helgen, vil bli behandlet på mandag. Du vil automatisk bli varslet via e-post når bestillingen din er godkjent og sendt.
Bestillinger behandles ikke på lørdager eller søndager. Vennligst beregn opptil 2 virkedager for behandling før bestillingen sendes.
Store bestillinger (mer enn 120 tabletter) vil bli sendt i 2 separate forsendelser og vil ikke ankomme samme dag. Generiske og merkevarelegemidler sendes også separat og vil ikke ankomme samme dag.
Kvalitetsgaranti
Vi garanterer høyeste kvalitet på ALLE legemidler du kjøper, og de leveres i produsentens originale emballasje. Dersom du kjøper generiske legemidler, kan du være trygg på at de er kjemisk identiske og har samme medisinske effekt som merkevareproduktene. Vennligst rådfør deg med legen din før du kjøper et legemiddel. Du er alltid velkommen til å kontakte oss før du sender inn bestillingen for å få mer informasjon.
Leveringsgaranti
Vi garanterer gratis utsending av en ny forsendelse dersom bestillingen din ankommer skadet eller dersom noe mangler. Bare kontakt oss slik at vi kan sende bestillingen på nytt. Dette er en av måtene vi sikrer full og effektiv service på.
Garanti for bestillingsstatus
Vi garanterer at kundene våre kan administrere kontoen sin og kontrollere bestillingsstatus på nettet i sanntid. Vi er tilgjengelige 7 dager i uken, 24 timer i døgnet via telefon, live chat og kundestøtte. Vi er her for å svare på alle spørsmålene dine, og vi garanterer rask respons.
Kansellering av bestilling
Du kan kansellere bestillingen innen 24 timer etter at den er lagt inn, eller så lenge den ennå ikke er sendt. Vennligst bruk kundestøtten, live chat eller telefon, så vil en av våre representanter kontakte deg så snart som mulig.
Retur- og refusjonspolicy
Sørg for at du oppgir en gyldig leveringsadresse i bestillingsskjemaet, da enhver feil kan føre til at de bestilte produktene ikke blir levert. Vi anbefaler at du dobbeltsjekker opplysningene før du sender inn bestillingen. Hvis du oppdager at adressen er oppgitt feil, må du kontakte oss så snart som mulig for å rette feilen. Hvis du ikke mottar bestillingen på grunn av feil adresse som du selv har oppgitt, vil ingen refusjon bli gitt.
Dersom du ikke er fornøyd med effekten av produktet vårt, vil vi gi deg returadressen hvor du kan sende pakken innen 30 dager. Når vi mottar pakken, starter refusjonsprosessen.
Chargeback-policy
Vær oppmerksom på at chargebacks ikke er ønskelig, og at de fleste tvister normalt kan løses ved å sende inn en supportsak eller kontakte oss på telefon. Dersom du oppretter en chargeback på bestillingen din, kan du bli nektet å bestille på nytt ikke bare hos tilknyttede nettsteder, men også hos andre nettsteder innen apotek- og legemiddelbransjen, slik at muligheten til å bestille fra disse kan bli stengt for deg.